Peugeot 408 GT Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu

Peugeot 408 gt marka aracımın tüm ekranları 10.000 km’deyken arızalandı. Nevşehir’de yetkili servis olmadığı için Kayseri İnciroğlu servisine randevu alarak bu sabah saat 09:30’da aracımı teslim ettim. Serviste beni karşılayan yetkili, aracın orada kalması gerektiğini, benim beklememe gerek olmadığını ve istersem otogara bırakabileceklerini söyledi. Ayrıca ikame aracın bugün verilemeyeceğini, gün içinde arayarak bilgi vereceklerini belirttiler.

Ancak gün boyunca ne servis tarafından ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Defalarca aramama rağmen de telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse aramadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve halen aracımın durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ayrıca ikame araç talebim de karşılanmadı.

Aracımın durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.