Peugeot 3008 Multimedya Ekranı Arızası Çözülmedi Ve Kart Değişimi Gecikiyor

Peugeot 3008 marka aracımın multimedya ekranı Eylül 2025’ten beri çalışmıyor. Bu süreçte hem yetkili servislerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.

Aracımı ilk olarak Ekim 2025’te Arkas Otomotiv’e götürdüm, yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak aracı teslim aldığımda ekranım yine çalışmıyordu. Durumu ilettiğimde yeniden randevu almam gerektiği belirtildi ve Kasım ayına randevu verildi. Kasım ayındaki randevuda bu kez yazılımla sorunun çözülemeyeceği, ekran kartının değişmesi gerektiği, kart siparişi geçildiği ifade edildi. Aralık 2025 ve Ocak 2026’da Arkas Otomotiv’i aradığımda ise kart siparişimin TOFAŞ tarafından iptal edildiğini, yazılım güncellemesi beklemem gerektiğini öğrendim.

Bunun üzerine Mart ayında aracımı Novamer Otomotiv’e götürdüm. Burada sistemin incelendiği, Fransa fabrikasından yazılım güncellemesiyle sorunun çözülemeyeceği bilgisinin alındığı, mutlaka kart değişimi gerektiği ve onay sonrası kart siparişi geçileceği söylendi. 16 Mart tarihinde kart siparişinin verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, kartın hâlâ Fransa fabrika onayında olduğu ve sevk edilmediği söyleniyor. 13.05 tarihli aramamda da Novamer Otomotiv net bir bilgi vermedi, aranacağım söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreç boyunca Peugeot müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde servislerle görüşmem gerektiği söylenerek Arkas Otomotiv’e yönlendirildim. Arkas Otomotiv ise yazılım beklendiği bilgisinden başka somut bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri, servisler dışında muhatap olabileceğim başka bir merci olmadığını ifade ediyor. Aylar geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapılmış durumda ne de araçtaki arıza giderilmiş durumda.

Multimedya ekran kartımın acilen değiştirilmesini ve aracımın ekranı çalışır, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ekran kartı değişimi yapılana kadar mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, tamiratın sağlanamaması durumunda ise aracın iadesi yönünde çözüm üretilmesini istiyorum.