Peugeot Yetkili Servislerinde Yüksek Arıza Tespit Ücretine Şikayet

2022 model Peugeot 3008 Active Prime 1.5 BlueHDI aracımın multimedya ekranı yaklaşık bir ay önce aniden karardı; bir süre sonra kendiliğinden açıldı. Ancak bu olaydan sonra CarPlay ve kablosuz şarj özelliğinde sorun yaşamaya başladım. Aracımın ekranı ve bağlantı özellikleriyle ilgili bu arıza nedeniyle İzmir’deki Arkas ve Novamer yetkili servisleriyle telefon üzerinden görüştüm.

Her iki servis de sadece arıza tespiti için Novamer 9.000 TL, Arkas ise 7.000 TL + KDV arıza tespit ücreti talep etti. Gerekçe olarak da aracımın garanti süresinin bitmiş olmasını söylediler. Ayrıca arıza tespiti sonrası çıkacak onarım ücretinin bu tutarların üzerine ekleneceğini de açıkça belirttiler. Daha ortada kesinleşmiş bir teşhis yokken bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti istenmesini, üstelik bunun onarım bedelinden bağımsız olmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Peugeot yetkili servislerinin bu uygulamasından şikayetçiyim. Arıza tespitinin ayrı ve bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesi, müşteriyi garanti süresi sonrası adeta cezalandırmak gibi hissettiriyor. Arızanın fabrika kaynaklı olma ihtimali dahi dikkate alınmadan, henüz ne olduğu bile netleşmeden bu tutarların talep edilmesini kabul etmiyorum.

Peugeot’dan, aracımda yaşadığım ekran, CarPlay ve kablosuz şarj arızasının herhangi bir arıza tespit ücreti alınmadan incelenmesini ve bu haksız bulduğum arıza tespit ücreti uygulamasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.