Peugeot 2024 308 Ön Park Sensör Var Denip Olmaması

Merve

21.310

31 Ocak 2024 tarihinde İzmir Peugeot satıcısı olan Kahyaoğulları isimli firmaya araç bakmaya gittik. 2024 Allure paket 308 aracı hakkında B***** Ü*** isimli şahıs bize bilgi verdi. B***** Ü*** tarafından araçta ön park sensörünün olduğu bilgisi verildi ve ben de Buca Gediz bölgesinde çalıştığımdan araçta aradığım özelliklerin başında bunun olduğunu belirttim. Bunun üzerine diğer özellikleri de beğenince aynı gün içinde aracı satın almaya karar verdik. Araçta indirim yapıldığını boya koruma, seramik kaplama, ön kaput filmi gibi özellikleri hediye olarak araca uygulayacaklarını ve aracın bize 1.480.000 TL'ye geleceğini söylediler. (Sonradan faturayı aldığımızda öğrendik ki hediye dedikleri şeyler de hediye değilmiş. Aracın gerçek fiyatı 1.452000 TL'ymiş. ) Satıcıya güvenip kabul ettik ve 700.000 TL kapora gönderdik. 15 Şubat 2024 tarihinde araç geldi ve teslim almaya gittik. Aracı alıp eve gittiğimizde ön park sensörünün olmadığını fark edip B***** Ünalı aradık. Konuştuğumuz şahıs bize hala ön park sensörünün olduğunu servisle görüşüp bize geri dönüş sağlayacağını belirtti fakat 4 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapmadı. Bu 4 gün içinde bizim aramalarımızı ve mesajlarımızı da yanıtlamadı. 19 Şubat 2024 tarihinde ulaşabildik fakat hiç de hoş olmayan bir üslupla karşılaştık. 2024 model araçlarda ön park sensörün olmadığını, yardımcı olamayacağını, yapabileceği bir şey olmadığını, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirtti. Buna istinaden Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum telefonlarımızı açmadıklarını ve ulaşamadığımızı aktardım oluşturduğum şikayet sonucu bayi çalışanlarının 2024 model Allure paket için ön park sensörü bilgisinin verilmediğinin iletildiği söylendi. Ayrıca telefonlarımızı açmamalarının nedeninin de danışan B***** Ü***’ın yurt dışında eğitimde olmasından kaynaklandığı söylendi fakat bu da yalandı çünkü bayiyi aradığımızda danışanın orada bir görüşmede olup bize dönüş sağlayacağı bilgisi verilmişti. 2 gün içinde bayi çalışanları tarafından bize dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen böyle bir dönüş de olmadı. Yalanlar silsilesi ortasında sıkışıp kaldık. Büyük bir markada çalışan bir kişiye güvenip paramızı verip yüksek fiyatlı bir araç alıyoruz ve araçta özellikle olmasını istediğimiz ürün yok.

Merve

Bunun olmadığını bilseydik bu aracı almayacaktık çünkü Toyota hibrit hatchback orta paket aracı bu nedenden ötürü almaktan vazgeçip araç arayışına girdik. Üstelik araç söylenilen fiyat da değilmiş. Hediye adı altında yaptığı işlemlerin ücret karşılığı olduğunu bilsek daha fazla borca girmeyip onları istemeyecektik. Sorunumun giderilmesini aksi durumda aracın iade alınmasını istiyorum. Bu kadar para verip korkarak araba kullanmak istemiyorum. Bu kadar büyük firma çalışanının da sattığı aracın özelliklerini bilmemesini şaşkınlıkla kınıyorum açıkçası. Peugeot gibi büyük bir markada böyle bir şeyle karşılaşmak hiç hoş değil. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz olduğu bir firmayla daha karşılaşmadım. Kimseye bu markayı önermeyeceğim ve bir daha da bu markadan alışveriş yapmayacağım.

Merve

Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kahyaoğulları bayisinden bayiyi de aradığımız için müdür iletişime geçecekti bizimle o da aramadı. Peugeot pişmanlıktır.