Peugeot 2008 AdBlue Deposu Ücretinin Yüksek Olması Ve İyi Niyet Garantisi Talebi

2021 model Peugeot 2008 1.5 bluehdi aracım için 5 yıl garanti yaptırmıştım. Garanti süresi dolmadan önce araçta AdBlue arızası verdi, yetkili serviste AdBlue deposu temizlendi ve sorun çözülmezse deponun değişeceği söylendi. Temizlikten sonra arıza ışığı söndü ancak yaklaşık üç ay sonra tekrar yandı.

Elazığ Peugeot E**** yetkili servisten randevu aldım, randevu gününe kadar ışık söndüğü için araç servise gittiğinde herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa süre sonra arıza ışığı yeniden yandı, tekrar randevu aldım ve bu kez AdBlue deposunun 85.000 TL bedelle değiştirileceği belirtildi. Bu aşamada aracın garantisi bitmişti.

Dizel araçlarda sık yaşanan bu kronik problem için, aracın 5 yıl garantisi bittikten sonra da tüm bakımlarını yine yetkili serviste yaptırdım ki bu tür durumlarda markanın destek olacağını düşündüm. Genel merkezden iyi niyet garantisi kapsamında AdBlue deposunun ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Bana dönüşlerinde bakımların belirtilen kilometrelerde yapılmadığı, örneğin 15.000 km’de yapılması gereken bakımın 19.000 km’de yapıldığı için geciktirildiği ifade edildi. Oysa ben yıllık yaklaşık 10.000–12.000 km yol yapıyorum ve 5,5 yıllık aracımın kilometresi şu an 59.600 km civarında. Hiçbir yıl 15.000 km’yi doldurmadığım için bakım kilometreden değil, yıl dolduğu için yapıldı.

Bu kadar düşük kilometreli, düzenli bakımlı ve kronik bir sorun olduğu bilinen bir parça için 85.000 TL gibi yüksek bir bedelin müşteriye yansıtılmasını ve iyi niyet garantisi talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. AdBlue deposunun, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Peugeot bayilerinde bakım yaptırmayacağımı, Peugeot grubundan araç almayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.