Peugeot 2008 2020 1.5 Allure 84bin Km Araç Park Halinde Zincir Koptu

Selamlar, İstanbul'dan 05.05.2023 tarihinde galeriden ilk sahibinden 2019 model, 2020 trafiğe çıkışlı ve 75 bin kilometrede iken 1.5 Allure paketli 2008 model bir araç aldım. Aracın ilk sahibi hiç periyodik bakımlarını yaptırmamış. Aracı İzmir'e getirdiğimde Egem Peugeot yetkili servisine giderek nelerin yapıldığını ve yapılmadığını öğrenmek istedim. Şase numarası sorgulaması ile triger seti ve eksantrik zinciri gibi ağır bakımların yapılmadığını ve bunların 120 bin kilometrede yapılması gerektiğini öğrendim.
Aracımın normal periyodik bakımına 700 kilometre kala, aracım park halindeyken kapalı garajda çalıştırmak istediğimde çalışmadı. İstanbul'daki Peugeot genel merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi Ö*** Bey'e durumu eksiksiz bir şekilde anlattım. Şase bilgilerimi aldıktan sonra bir üst yetkili ile görüştü ve iki dakikalık bekleme sonrasında mekanik garantiden faydalanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Peugeot yol yardım servisi gece saat 12'de kapımıza geldi. Kontrollerini yaptıktan sonra eksantrik zincirinin koptuğunu bildirdi. Peugeot yol yardım servisindeki müşteri temsilcisi bayanla görüşmemiz sonucunda istediğimiz servise yönlendirileceğimizi ve mekanik garantiden faydalanabileceğimizi tekrar söylediler. 06.04.2024 tarihinde aracımı İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisine Peugeot yol yardım çekicisi ile gönderdik.
07.04.2024 tarihinde Arkas yetkili servisteki yetkili M****** Bey, aracın periyodik bakımlarının yapılmamış olmasından dolayı mekanik garantiden faydalanamayacağımızı söyledi. Peugeot genel merkezin eksik ve yanlış bilgi verdiğini belirterek işlemlerin ücretli yapılacağını, arıza tespit ücretinin saatlik 2 bin TL + KDV olduğunu ve tamir ücretinin tahminen 120 bin TL ile 170 bin TL arasında olacağını bildirdi. Arife günü olması sebebiyle Peugeot genel merkeze bayram tatili nedeniyle tekrar ulaşamadım.
Her türlü mağdur durumdayım. Aracın anahtarını ve ruhsatını teslim alarak herhangi bir sorumluluğu kabul etmeden aracın orada kalmasına izin verdiler. Eğer ücretli işlem veya mekanik garanti kabul edilseydi, bu tavrı sergileyemezlerdi. Aracı Allah'a emanet ederek oradan ayrıldık.
Bayram sonrası için Peugeot genel merkezle tekrar iletişime geçeceğim. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukat aracılığıyla hakkımı hukuki yollardan arayacağım. Peugeot markasına güvenerek araç aldım ve akrabamın da sıfır araç almasına vesile oldum. Keşke bu durumla karşılaşmasaydım.