Kayseri Peugeot İnciroğlu Servisinde Kalitesiz Hizmet Ve Araç Temizliği Eksikliği

Peugeot Rifter aracımı yetkili servis bakımları için Kayseri’deki Peugeot İnciroğlu servisine götürdüğüm her seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Müşteriyle ilgilenme anlamında en temel hizmetler bile sunulmuyor, örneğin çay ikramı dahi yok. Yaz sıcağında bekleyebileceğim klimalı, rahat bir alan bulunmaması da yetkili servis standardına yakışmıyor.

Bu servise üç kez gitmeme rağmen aracımın hiçbirinde yıkaması yapılmadı. Son gidişimde ise aracım dışı yağ lekeleriyle teslim edildi. Aracımın neden yıkanmadığını sorduğumda, sıfır araçların öncelikli olduğu, benim aracımın ancak 7–8 saat sonra çıkabileceği söylendi. Aracı zaten sıfır aldığımı belirtmeme rağmen mantıklı bir açıklama yapılmadı ve bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sivas’taki servise gittiğimde ise tam tersine son derece ilgili ve alakalı bir karşılama, ikram ve hatta yemek teklifiyle karşılaşıyorum. Kayseri Peugeot İnciroğlu ’nun bu “tok satıcı” tavrının, Peugeot markasının kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum ve ben dahil çevremdeki kimsenin artık bu servisi tercih etmeyeceğini ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili servisin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.