Kam Mili Zinciri Riskine Karşı Bir Aylık Randevu Beklemesi Ve İkame Araç İhmal Edilmesi

*Peugeot 3008 Geri Çağırma İşlemi İçin 1 Ay Sonrasına Randevu Verilmesi ve Mağduriyetimin Giderilmemesi*

2022 model Peugeot 3008 aracım için Peugeot tarafından *12 Eylül 2026 tarihinde saat 10.05'te* tarafıma “*mxl – Kam mili zinciri*” konulu ücretsiz gönüllü geri çağırma kapsamında olduğuma dair SMS gönderildi.

Peugeot'un gönderdiği SMS'te; *7 mm'lik kam mili zincirinin düşük direnci, yağ karbonlaşması ve yüksek temas basıncı nedeniyle sorun oluşabileceği, gerekli kontrol ve onarım yapılmadığı takdirde kam mili zincirinin kırılabileceği ve en kötü ihtimalle motorun bozulabileceği* açıkça belirtiliyor.

Yani üretici tarafından aracımın motorunda ciddi arızaya yol açabilecek bir risk bizzat tarafıma yazılı olarak bildirilmiş durumda.

Ancak bu bildirime rağmen *Kayseri İnciroğlu Peugeot yetkili servisinden alabildiğim en erken randevu tarihi 16 Ekim 2026* olarak verildi. Böylece güvenlik riski bildirilen bir araç için yaklaşık *1 ay beklemem* gerekiyor.

Üstelik *Kırşehir'de ikamet ediyorum ve en yakın Peugeot yetkili servisi olan Kayseri İnciroğlu yaklaşık 123 km uzaklıkta.* Bu nedenle servis süreci benim açımdan ayrıca ciddi bir ulaşım ve zaman mağduriyeti oluşturuyor.

Randevu almak için defalarca servisi aradım. İki gün boyunca sürekli “Biz ilgilenmiyoruz, X kişisi randevu veriyor, kayıt aldık, aranacaksınız” şeklinde cevap aldım ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. *15 Eylül 2026 tarihinde öğle saatlerinde* nihayet bir yetkiliye ulaşabildiğimde, en erken tarihin 16 Ekim olduğu ve süreç hakkında detaylı bilgi veremeyecekleri söylendi.

Daha da önemlisi, aracın bu süre içerisinde *güvenli şekilde kullanılıp kullanılamayacağı konusunda tarafıma hiçbir teknik güvence verilmedi.*

Peugeot'un kendi SMS'inde “kam mili zinciri kırılabilir, en kötü ihtimalle motor bozulabilir” denilirken, aracımı 16 Ekim'e kadar güvenle kullanıp kullanamayacağımı bilmiyorum. Bu nedenle aracımı kullanmaya çekiniyorum ve fiilen kullanamaz hale geliyorum.

*İkame araç talebimi sorduğumda ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı tarafıma bildirildi.*

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un tüketicinin korunması ve ücretsiz onarım hakkına ilişkin hükümleri ile Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında, üretici tarafından geri çağırma kapsamında olduğu bildirilen bir araç için tüketicinin güvenli kullanım konusunda belirsizlik içerisinde bırakılmasının ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmamasının yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Buradaki talebim sıradan bir bakım randevusunun erkene alınması değildir. *Üreticinin kendisi tarafından güvenlik riski bildirilen bir araç için, tüketiciye aracın güvenli olup olmadığı açıklanmadan yaklaşık bir ay beklemesinin istenmesidir.*

### talebim

* 16 Ekim 2026 tarihli randevunun *mümkün olan en erken tarihe çekilmesini, *
* Aracın bu tarihe kadar *güvenli şekilde kullanılıp kullanılamayacağının yazılı ve teknik olarak açıklanmasını, *
* Aracın kullanılması güvenli değilse *ikame araç veya makul bir alternatif ulaşım çözümü sağlanmasını, *
* Kırşehir'de ikamet ettiğim ve servisin *123 km uzaklıkta* olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini,
* Peugeot Türkiye ve İnciroğlu Peugeot tarafından tarafıma *açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını*

talep ediyorum.

Üretici tarafından ciddi motor arızasına neden olabilecek bir risk açıkça bildirilmişken, yalnızca servis yoğunluğu gerekçesiyle yaklaşık bir ay bekletilmemin ve bu süreçte herhangi bir ikame/alternatif çözüm sunulmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

*Peugeot Türkiye ve İnciroğlu Peugeot'dan bu güvenlik riski içeren geri çağırma işlemi konusunda acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.*