İzmir'de Peugeot Servislerinden Randevu Alamama Ve Saygısız Tutum

Peugeot 2008 aracım için İzmir’de servis randevusu almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür randevu almak için uğraşıyorum ancak ne yetkili servislerden ne de Peugeot tarafından sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

İzmir Arkas şubesini aradığımda, sorunumu düzgünce dinlemek yerine “başka yere yaptırırsın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de bir yetkili servise kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Diğer servis bölgesi olan Egem’i aradığımda ise ancak 20 gün sonrasına randevu verilebileceği söyleniyor. Personel eksikliği ya da planlama yapamıyor olmaları, satın aldığımız araçta bir sorun yaşadığımızda bu kadar beklememiz gerektiği anlamına gelmemeli.

Defalarca servis randevusu için aramama rağmen geri dönüş alamadım. Peugeot’nun ana sayfasından talep açıyorum, aranacağım söyleniyor ancak kimse aramıyor. Özellikle İzmir bölgesinde şikayetlerin çoğunun aynı konulardan oluştuğunu görüyorum ve buranın sağlıklı bir şekilde denetlenmediğini düşünüyorum.

Beklentim, bu sürecin ivedilikle ele alınması, bana acil şekilde uygun bir servis randevusu sağlanması ve özellikle İzmir’deki yetkili servislerin daha profesyonel, saygılı ve planlı çalışmasıdır. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavrın düzeltilmesini ve tarafıma da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.