İstanbul Yenibosna RS Servisinde Uzun Süreli Onarım Beklemesi Ve Saygısız İletişim

İstanbul Yenibosna’daki RS servisine 9 Haziran Salı günü kaza sonrası aracımı bıraktım. Aracım 2020 model Peugeot 301 ve kaskom Ankara Sigorta üzerinden işlem görüyor. Aracımı bıraktıktan sonra üzerinden 10 gün geçmesine rağmen onarım süreciyle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Teslim sırasında ve sonrasında istenen tüm evrak ve bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen bana verilen telefon numarasını aradığımda ya hiç açılmıyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Sadece 0850 ile başlayan genel hat üzerinden ulaşabiliyorum, onda da defalarca aramama rağmen telefona bakan kişinin son derece saygısız bir üslupla konuştuğuna ve telefonu yüzüme kapattığına bizzat şahit oldum.

Hem aracımın günlerdir serviste beklemesine rağmen durumuyla ilgili bilgilendirilmemekten hem de tarafıma karşı sergilenen bu saygısız iletişimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Aracımın onarım süreciyle ilgili net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, işin hangi aşamada olduğunu öğrenmek ve müşteriyle düzgün iletişim kuran bir yetkili tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.