Hava Yastıklarının Açılmaması Ve Yetkili Servisin Aracı Kabul Etmemesi

08.08.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan’da 2017 model Peugeot 5008 aracımla kaza yaptım. Aracın ön kısmı ağır hasar almasına rağmen hava yastıkları açılmadı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de can sağlığım açısından beni çok endişelendirdi.

Kaza sonrası Türkiye Peugeot ile iletişime geçerek hava yastıklarının neden açılmadığının tespit edilmesini ve bu konuda bir tutanak hazırlanmasını talep ettim. Bana aracı yetkili servise götürmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine aracım çekiciyle ABC Peugeot yetkili servisine götürüldü. Ancak servise vardığımızda aracı hiçbir şekilde kabul etmediler ve yerleri olmadığını söyleyerek araç çekicinin üzerinde öylece ortada kaldı. Oysa talebim sadece inceleme yapılıp rapor/tutanak hazırlanmasıydı, araçta onarım yapılması gerekmiyordu.

Bu süreçte ne Türkiye Peugeot ne de ABC Peugeot yaşadığım mağduriyeti giderecek bir adım atmadı, satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti anlamında markanın arkasında durulduğunu kesinlikle hissetmedim. Hava yastıkları gibi hayati öneme sahip bir güvenlik ekipmanının ağır hasarlı bir kazada devreye girmemesi ve sonrasında yetkili servislerin aracı kabul etmeyip süreci sahiplenmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Hava yastıklarının kazada neden açılmadığının bağımsız ve detaylı şekilde incelenmesini, bu incelemenin resmi bir raporla kayıt altına alınmasını ve gerekli görülürse aracım ve güvenliğimle ilgili tüm sorumluluğun Peugeot tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Ayrıca ABC Peugeot’nun aracı kabul etmeyerek beni çekici üzerinde ortada bırakması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.