Geri Görüş Kamerası Arızası Ve 40 Günlük Çözüm Bekleyişi

14.04.2026 tarihinde K***** Ö**** Peugeot bayisinden 2008 Allure 2026 model hibrit aracımı sıfır olarak teslim aldım. Aracı teslim alıp yola çıktığımda radyonun kesik kesik çalıştığını fark ettim, radyonun ayar ihtiyacı olabileceğini düşünüp bir süre bekledim ancak sorun düzelmedi.

İlk hafta içinde herhangi bir iyileşme olmayınca K***** Ö**** Peugeot servisten randevu alarak aracı servise bıraktım. Araç bir gün serviste kaldıktan sonra radyonun kablosunda arıza olduğu, sorunun giderilemediği, yeni kablo sipariş edecekleri ve 3 gün içinde geleceği bilgisi verilerek aracım bana teslim edildi. Aracı teslim alıp bindiğimde ise geri görüş kamerasının tamamen devre dışı kaldığını fark ettim ve servisten ayrılmadan bunu yetkililere ilettim. Bana, değişecek kabloyla birlikte geri görüş kamerasının da tekrar devreye gireceği söylendi.

Aradan bir hafta geçtikten sonra kablonun hâlâ gelmediği söylendi. İkinci haftanın sonunda ise kablonun geldiği ancak yanlış kablo geldiği, bu nedenle yeniden doğru kablonun sipariş edildiği ve sürecin belirsiz şekilde devam ettiği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen kablo hâlâ tedarik edilmemiş durumdadır. Bu süreçte servis temsilcim B**** Bey’e de ulaşamamaktayım, telefonu açan personel kendisine ileteceğini söylemesine rağmen geri dönüş yapılmamakta, telefonlarım yanıtsız kalmaktadır.

Yaşadığım çözümsüzlük üzerine yaklaşık bir hafta önce Peugeot Türkiye ile de iletişime geçtim ve durumu aktardım. Peugeot Türkiye temsilcisi S**** Hanım’ın yaptığı inceleme sonucunda, servisin iddialarının aksine, kablonun sistemlerinde hiç sipariş edilmemiş olduğuna dair bilgi tarafıma iletildi. Kendisine 40 gündür servisin bana “sipariş gelmedi” dediğini belirtince konuyu tekrar araştıracağını söyledi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracın geri görüş kamerasının devre dışı kalması nedeniyle iki kez kaza riski atlattım, özellikle aracın arkasına geçebilecek küçük bir çocuğu fark edememekten ciddi anlamda korkuyorum. Bu iletişim çağında böylesine temel bir sorunun haftalarca çözülememesi, bana net bir bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen benim kendi çabalarımla ilerlemesi psikolojimi olumsuz yönde etkilemiştir.

K***** Ö**** Peugeot servisin ve Peugeot Türkiye’nin bu süreci ivedilikle ele almasını, aracımın geri görüş kamerası ve radyo sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli parçaların acilen tedarik edilerek montajının yapılmasını, ayrıca yaklaşık 40 gündür yaşadığım mağduriyet ve manevi yıpranma için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.