Garanti Kapsamındaki Şarj Dinamosu Arızası İçin Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği

2025 model Peugeot 2008 aracımın şarj dinamosu Şubat ayının ortasında arıza yaptı ve araç garanti kapsamında olmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Aracımı Kayseri’deki Peugeot yetkili servisine verdim, ancak ilk bir hafta boyunca aracıma neredeyse hiç ilgi gösterilmedi. Defalarca telefonla aramamıza ve mail atmamıza rağmen sürekli “onay bekliyoruz” cevabı aldık.

Daha sonra Peugeot genel merkezi ile görüştük ve garantide olan bir parça için yaklaşık iki hafta sonra ancak onay verildi. Onay çıktıktan sonra bu kez Kayseri servisi, ellerinde parça olmadığını, İzmir’deki firmadan sipariş maili verdiklerini söyledi. Şu an üçüncü haftaya girdik ve hâlâ parça kargoya bile verilmemiş durumda, bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde araç temini sağlanmadı.

Genel merkezi tekrar aradığımızda da net bir bilgi verilmedi, ilgilenilmedi ve süreç boyunca tamamen mağdur bırakıldık. Bu cuma bayram olmasına rağmen hâlâ aracım yok ve hiçbir telafi sunulmuyor. Garanti kapsamındaki aracımın parçasının acilen temin edilmesini, bu süre zarfında tarafıma ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.