to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçtaki Sürekli Ses Problemi Ve Servis İhmali
Peugeot 3008 2025 model aracımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır araçtan sürekli bir ses geliyor. Bu nedenle aracı Bayrampaşa Baykaralar servisine götürdüm. Servis, sesin istetmeden kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan aracı tarafıma teslim etti ancak araçtaki ses hala aynı şekilde devam ediyor.
Garanti kapsamındaki aracımın ses probleminin Bayrampaşa Baykaralar tarafından tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorun tespit edilip tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu inceleme ve onarım sürecinde mağduriyet yaşamamak için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, aracı önceki kontrolde inceleyen personelin yaptığı kontrolün de gözden geçirilmesini ve gerekli ise bu personel hakkında da iç denetim yapılmasını rica ediyorum. Personelin davranış müşteri karşılama danışmanlarını da denetlenmesini talep ediyorum
Gelişme
2005 model Peugeot 3008 aracımı ön taraftan ses gelmesi nedeniyle bugün İstanbul Eyüpsultan’daki Mar Oto yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde sesin amortisörden geldiği tespit edildi, ancak aracı bakıma 15.000 km’de değil de 20.000 km’de götürdüğüm gerekçesiyle amortisör arızasını garanti kapsamına almıyorlar.
Aracım 1 yaşında ve 20.000 bakımına zaten gelmiş durumdayım. Düzenli bakım kilometresiyle amortisör arızasının bu şekilde ilişkilendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Amortisör arızasının üretim ve parça kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Peugeot Türkiye’yi de aradım ve şu an için sadece “bekliyoruz” deniyor, araç ise serviste kalmış durumda. Aracımın amortisör arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden bir an önce onarılmasını ve aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
