Garanti Kapsamında Şanzıman Keçesi Değişimi Sonrası Su Kaçağı Ve Servis Çizikleri

Peugeot 2008 model aracımı Aksaray Ağaçlı yetkili servisine şanzıman keçesi değişimi için garanti kapsamında verdim. Aracı teslim alıp Niğde’ye döndükten birkaç gün sonra aracın su eksilttiğini fark ettim. Servisi aradığımda aracı çekiciyle almalarını istediler, Niğde’den çekiciye yüklenmeden önce de video çektim. Aracı servise aldılar ve kelepçelerde sorun olduğunu, değişeceğini söyleyip 2–3 gün serviste tuttular. Arabayı almaya gittim, Aksaray’dan Niğde’ye dönerken kontrol ettiğimde bir sorun görmedim.

Niğde’ye geldikten sonra tekrar kontrol ettiğimde motorun üzerinde kırmızı antifriz suyu biriktiğini ve suyun damlayarak ses yaptığını fark ettim. Hemen servisi aradım, fotoğraf ve videoları paylaştım, tekrar çekiciyle aracı almaya geldiler. Araba çekiciye yüklenirken bu defa kapılarda çizikler olduğunu gördüm ve bunu orada sözlü olarak da ilettim, elimde bunu gösteren videolar ve fotoğraflar bulunuyor.

Bu süreçte hem su kaçağı hem de çizikler için sürekli arayarak bilgi almaya çalıştım. Perşembe günü arandım ve cumartesi gelmem söylendi, turbo su hortumunun değiştiği ve aracın hazır olduğu iletildi. Sonra cuma tekrar arandım, hâlâ kaçak olduğu ve motor su tapası değişeceği, pazartesi gelmem gerektiği söylendi. Bu arada Peugeot Türkiye nezdinde de dosya açtırdım ancak servisteki usta çiziklerin eski olduğu yönünde bilgi vermiş ve dosyanın bu şekilde kapandığı söylendi.

Pazartesi servise gittiğimde kendi çektiğim videoyu gösterdim ve çiziklerin serviste oluştuğu kabul edildi, ancak dosya kapalı olduğu için konuyu servisle kendi aramızda çözmeye çalıştım. Aracıma o kadar para vermiş olmama rağmen, kimseyi zan altında bırakmayalım diye sürekli arayıp rica ederek ilerlemek zorunda kaldım. Son aşamada Niğde’de yaptırmayı teklif ettim, yaklaşık 3 bin TL’ye halledilebileceği söylendi fakat renkten dolayı çizikler tam anlamıyla giderilemedi ve araç üzerindeki izler beni rahatsız etmeye devam ediyor.

Su eksiltme problemim şu an için çözülmüş gibi görünüyor, bunu takip ediyorum ancak çizik konusu hâlâ tam anlamıyla sonuçlanmadı. Aracı alalı sadece 3 ay oldu ve bu kısa sürede hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratıldım, araçtan aldığım heves tamamen bitti. 51 adt 453 plakalı aracımda, yetkili servis sürecinde oluşan bu çizikler nedeniyle aracımda değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle çiziklerimin herhangi bir ilave ücret talep edilmeden, orijinal rengine ve boyasına uygun şekilde eksiksiz giderilmesini ve ayrıca aracımda oluşan değer kaybının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.