Garanti Kapsamında Motor Değişimi Reddi Ve İkame Araç Sağlanmaması

16 Mayıs Cuma günü sabah saat 09.00 civarında 2023 model 1.2 benzinli Peugeot 2008 aracımı, ekranda “yağ seviyesini kontrol ediniz” uyarısı çıktığı için Diyarbakır’daki arm Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracımın 74.000 kilometrede yağ bakımı yapılmıştı ve servise götürdüğümde kilometresi 79.000’di, yani bakım sonrasında sadece 5.000 kilometre kullanılmıştı.

Serviste yapılan incelemelerde danışman A***** Bey ve servis ustası S*** Bey ilgilendiler, kendilerine bu süreçteki yaklaşımları için teşekkür ediyorum. Kontroller sonucunda önce şanzıman keçesinde yağ kaçağı tespit edildi ve değiştirilmesine karar verildi. Ardından şanzıman söküldükten sonra bu kez motor bloğundan da yağ kaçağı olduğu ortaya çıktı. Konu genel merkeze iletilerek motor değişimi için talep oluşturuldu.

Ancak tamamen fabrika kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızaya rağmen, motorun değişimi yerine sadece onarımına karar verildiği bilgisini aldım. Aracım garanti kapsamındayken bu kadar ciddi bir sorun için motor değişimi yerine onarım yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu karara itiraz ediyorum. Ayrıca aracım günlerdir serviste yatmasına rağmen bana herhangi bir ikame araç da verilmedi, talep ettiğimde ellerinde müsait araç olmadığını söylüyorlar. Bunun yanında, onarımın ne zaman biteceğine dair net bir tarih veya yazılı-sözlü açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Peugeot Türkiye’den, aracımın garanti kapsamında motorunun komple değiştirilmesini ve bu süreç boyunca tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve araçsız kaldığım sürenin dikkate alınarak konuya acil şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.