Garanti Altındaki Sunroof Fitilleri Aşınması Reddedildi, 125.000 TL Ücret Talebi

Peugeot 3008 aracımın sunroof camının yanında bulunan plastik fitillerde yaklaşık 1 ay önce aşınma tespit ettim. Bu aşınma nedeniyle yağmurlu havalarda araç içine su damlaması, rüzgarlı havalarda ise rahatsız edici bir ses oluşmaktadır.

Bu şikayetle Van Sevimli Peugeot bayisine başvurarak, aracımın garantisi devam ettiği için sorunun garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Ancak bana bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ardından Peugeot müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da talebimi reddederek onarımın sadece ücret karşılığı yapılabileceğini ilettiler.

Aracım garanti kapsamındayken, fabrikasyon olarak kullanılan kalitesiz sunroof fitillerinin aşınmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve satış sonrası desteğin bu şekilde esirgenmesini kabul etmiyorum. Üstelik sadece bu arıza için 125.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edilmektedir.

Garanti kapsamındaki aracımda, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve sunroof fitillerindeki aşınmanın ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.