Full Servis Paketi Süresi Nedeniyle Silecek Değişimi Yapılmadı

Merhaba, 2023 model aracımı alırken iki yıl geçerli full servis bakımı satın aldım. Aracım şu an 7.250 km'de. Mayıs ayında Deniz Otomotiv (E5 Göztepe'de, Yenisahra'da) servisine randevu almaya gittim. Oradaki yetkili, geçen sene servise haziran ayında girdiğim için tekrar 1 Haziran sonrası servise girebileceğimi söyledi ve 14 Haziran'a randevu oluşturdu. Ancak bugün servise gittiğimde, bana 16 Mayıs'ta full servisimin süresinin dolduğunu, ancak yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat çıkışta, sileceklerimin aşınmış olmasına ve full paket servisten değişim yapılması gerekmesine rağmen, aldığım paketin 16 Mayıs'ta süresi dolduğu için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Aracım 30.000 bakıma girdi ancak daha 7.200 km'de. Ben onlardan balata veya daha pahalı bir şey istemedim, sadece hakkım olan silecek değişimini talep ettim ve mağdur edildim. Peugeot güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim. Orada çalışanların yanlış yönlendirmesi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sileceklerimin, satın aldığım full servis paketinden değişiminin onaylanmaması durumunda tüm tüketici haklarımı kullanacağım. Desteğinizi rica ederim.