Arızalı Araç, İlgisiz Servis Ve Haksız Ücret Mağduriyeti Yaşadım

26.11.2025 tarihinde Peugeot 408 aracımı motor arızası nedeni ile Çetaş Çorlu bayisine bıraktım. Aynı sorundan dolayı aracımı daha önce de iki kez servise bırakmama rağmen arızayı bulamadılar ve sorun devam etti.

28.11 tarihinde aracımın durumunu öğrenmek için bayiyi aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece aracımla ilgili soru sormak için beni arayan teknisyen üzerinden büyük güçlükle iletişim kurabildim. Görüştüğüm teknisyen, sözde benimle ilgilenmesi gereken temsilcim O*** Hanım’ın çoktan benimle iletişime geçmiş olması gerektiğini söyledi. Daha sonra yine teknisyen aracılığıyla haber bekledim, O*** Hanım’ın bana dönüş yapacağı defalarca söylendi ancak kimse aramadı.

Aracımı almaya karar verdiğimde teknisyeni aradım ve sonunda O*** Hanım ile konuşabildim. Bana hiçbir özür dilemeden, aracım üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığı halde 5.000 TL ücret çıkarıldığını söyledi. Ayrıca aracımı almak için yolda olduğumu belirttiğimde, bayinin yarım saat sonra kapanacağını, geri dönmem gerektiğini ve ertesi gün gelmemi emreder gibi bir üslupla ifade etti. Bu saate kadar beklendiğimi söylediğimde ise “Ne yapayım” cevabını verip telefonu yüzüme kapattı.

Çetaş Çorlu bayisinde görevli O*** Hanım’ın iş ahlakına uymayan, saygısız ve ilgisiz tavrından, müşteriye karşı emir verir gibi konuşmasından ve şirketini temsil ettiğini unutan bu yaklaşımından dolayı kendisinden şikayetçiyim. Hem aracımın arızasının hâlâ giderilmemesi hem de üzerime çıkarılan haksız 5.000 TL ücret ve yaşadığım saygı sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutumla ilgili kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.