Teslim Edilmeyen Aksesuarlar Ve Baloncuklu Cam Filmi Şikayeti

Aralık ayında siparişini verdiğim ve 07.01.2026 tarihinde teslim aldığım Peugeot 408 Hybrid aracımla ilgili, İstanbul Sarıyer’de bulunan Nev Oto bayinizde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş formunda belirtilen ve bedelini ödediğim bagaj havuzu ve paspaslar, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Aracı teslim alırken orijinal paspasın o anda ellerinde olmadığı, gelir gelmez gönderileceği söylenmiş, ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Eksik aksesuarlarla ilgili bayinizle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” şeklinde oyalandım. Son olarak iyi niyetle yeniden bayinizin müşteri ilişkileriyle görüştüm, bu görüşme sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı ve hiçbir ödeme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu aksesuarlar ne teslim edildi ne de ücreti iade edildi.

Ayrıca yine aynı bayinizde yaptırdığım “Mega Koruma Paketi” kapsamındaki cam filminde baloncuklar oluşmuştur. Bu durum, yapılan işçilikte kusur olduğunu açıkça göstermektedir. Defalarca başvuru yapmış olmama rağmen, bu konuda da kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Son iki yıldır aracını aynı bayiden yenileyen sadık bir müşteri olarak, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken sürekli oyalanmak güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yaşanan bu profesyonellik dışı yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve teslim edilmeyen aksesuarlar için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarın, o dönemden bugüne işleyecek yasal faiziyle birlikte ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cam filmindeki baloncuk sorunumun da ek bir ücret talep edilmeksizin, kusursuz şekilde yeniden yapılmasını bekliyorum.