Aracımın Rehin İşlemi Aylardır Kaldırılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Fuzulev üzerinden 2023 model otomatik Peugeot marka bir araç aldım. 31.07.2025 tarihinde aracım pert oldu ve Ağustos ayı içinde rehin kaldırma işleminin başlatılması gerekiyordu. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen aracın rehini halen kaldırılmadı. Ankara Etimesgut şubesinde M**** Hanım ile defalarca (yaklaşık 20 kez) görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Rehin kalkmadığı için hurda aracımı satamıyor, yeni araç almak zorunda bırakıldığım halde üzerine bir de borçlanmak durumunda kalıyorum. Bu süreçte Fuzulev’den hiçbir yazılı açıklama, belge ya da resmi bir yanıt da alamadım.

Aracımın rehin işleminin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.