Araç Teslim Edilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

İstanbul Aktif İriyıl Peugeot bayisinden 26.01.2025 tarihinde 2008 benzin ve hibrit Allure 2026 model araç için sipariş formu imzalayarak anlaşma yaptım. Kapora, peşinat ve takasa verdiğim aracın bedeliyle birlikte toplam 1.630.000 TL ödedim. Ocak ayı kampanyası gerekçe gösterilerek mevcut aracımı 30.01.2026 tarihinde noterden satarak takasa vermem gerektiği söylendi, ben de buna uyarak aracımı verdim. Bana yeni aracın 05.02.2026 tarihinde teslim edileceği net şekilde bildirildi.

Ancak aracı teslim etmedikleri gibi, şu an ne kesin bir teslim tarihi veriliyor ne de geçici bir araç sağlanıyor. Eski aracımı verdiğim için ortada aracı olmayan, parasını ödemiş bir müşteri durumundayım. Peugeot Türkiye’ye konuyu ilettiğimde dosya açıldı, her gün aranacağım bilgisi verildi fakat tam tersi şekilde ben aramak zorunda kalıyorum. Dosyadan sorumlu olduğu söylenen S**** Hanım’a bir türlü ulaşılamıyor, sadece notları okunuyor ve dosyaya sürekli “araç teslim tarihi yok” notu düşüldüğü söyleniyor. Son görüşmemde ise S**** Hanım’ın dosyaya, 17 Şubat’ta aranacağım yönünde not girdiği söylendi, ancak neden beklendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte takasa verdiğim aracın parasının gecelik en az 2.000 TL getiri sağlayabileceğini, şimdiden 10 günü aşan bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum, ileride bu zararın daha da artmasından endişe ediyorum. Aracımın nerede olduğu, gerçekten sıfır ve hasarsız olup olmadığı, gümrükte mi beklediği yoksa başka bir işlem mi yapıldığı konusunda hiçbir şeffaf bilgi verilmemesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Benim net talebim, söz verdiğiniz aracı en geç 17 Şubat tarihine kadar, sıfır, boyasız ve hasarsız şekilde, tam donanımlı detaylı ekspertiz raporu ile birlikte tarafıma teslim etmenizdir. Teslim sırasında yapılacak ekspertizle aracın herhangi bir onarım ya da boya işlemine maruz kalmadığının resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Yaşattığınız mağduriyet ve güven kaybını telafi etmek adına, iyi niyet göstergesi olarak ek garanti süresi uzatımı veya araç kaplama gibi bir jest yapmanız da yerinde olacaktır. Ancak benim için asıl öncelik, ödediğim bedelin ve bana verilen sözün karşılığı olarak, yeni aracımın derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.

Yaşadığım bu süreçte hem bayinin hem de Peugeot Türkiye’nin şeffaf olmayan ve oyalayıcı tutumundan dolayı son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum, zararlarımın karşılanmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İnşallah.