360 Derece Kamera Yazılım Hatası Ve İkame Araç Bekleyişi

Nisan 2026’da Peugeot 308 aracımın çarpışma önleyici sistemi çalışmadığı için Urfa Gapel Otomotiv servisine götürdüm. Araç incelendikten sonra sorunun bizim yaşadığımız çarpışmadan kaynaklandığı, ücretli işlem yapılırsa problemin giderileceği söylendi. Buna rağmen kabul ederek ödemeyi yaptık, yaklaşık 1–1,5 ay parça bekledik ve daha sonra araç servise alınıp onarıma başlandı.

Aracı teslim aldığımızda bu kez 360 derece kamera sürekli hata veriyordu. Aynı gün bu durumu servis müdürü M******* Bey’e ve servis sorumlusu A**** Bey’e ilettim. Kameranın hasar aldığını iddia ettiler ancak araç bizdeyken kamerada hiçbir sorun yoktu ve gayet çalışıyordu. Sonrasında aracı tekrar servise aldılar, yazılımsal bir sorun olduğunu ve yazılım atarak çözeceklerini söylediler. Araç neredeyse bir hafta serviste kaldı ama sorunu çözemeden geri verdiler. Birkaç gün sonra tekrar aracı servise teslim ettik, yine yaklaşık bir hafta kaldı ve yine sonuç alamadan aracı tarafıma teslim ettiler.

En son olarak M******* Bey, ikame araç vereceklerini ve bizim aracın serviste kalacağını söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ancak yaklaşık bir aydır ikame araç için sürekli oyalanıyoruz, “bugün yarın gelecek” denilerek süreç geçiştiriliyor ve hâlâ ne yazılım sorunu giderildi ne de ikame araç verildi. Urfa’daki bu servisten hizmet almak hem zorlayıcı hem de çok yorucu bir sürece dönüştü.

Peugeot 308 aracımın 360 derece kamera ve ilgili sistemlerindeki yazılımsal sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma gecikmeden ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.