to read complaints and reviews, or file yours.Pet Smile Oran Hizmet Kalitesi Ve Duyarsızlık!
Dün saat 17.00 civarında, sokakta bir kedinin ağzından kurtardığımız ve kanadı sakat olan bir güvercini Pet Smile Oran (Yukarı Dikmen, Turan Güneş Blv. No:**, Ankara/Çankaya) şubesine götürdük. Veteriner, sadece enjeksiyonla bir ilaç verebileceğini, bunun dışında ilgilenemeyeceğini söyledi ve sokak hayvanı olmasına rağmen bizden ücret talep etti. İlaç için 350 TL ödedik. Daha sonra bir arkadaşımız güvercine bakabileceğini, ancak bir saat sonra gelip alabileceğini belirtti. Fakat elimizde olmayan nedenlerle arkadaşımız gidemedi. Konuyu çözmek için tekrar iletişime geçtik, ancak güvercini kapının önüne bırakmamıza izin verilmedi ve yatış için de para talep edildi. Uzun uğraşlar sonucunda yatış için ikna edebildik ve sabah açılır açılmaz gelip almamız gerektiği söylendi.
Arkadaşımız sabah tam 08.00’de güvercini almak için gittiğinde, kutunun üstünün bantlanmış ve yalnızca küçük delikler açılmış olduğunu gördü. Hayvanın doğru düzgün nefes alamadığını fark etti. Ne ile beslendiğini sorduğumuzda ise kedi mamasına su koyup verdiklerini öğrendik. Tüm süreç boyunca çalışanların yaklaşımı hiç yardımcı ve duyarlı değildi.
Güvercini aldıktan sonra, ishal olduğunu ve birkaç saat içinde ne yazık ki hayatını kaybettiğini belirtmek isterim.
Pet Smile Oran’dan beklentimiz, hizmet kalitesinin artırılması ve özellikle sokak hayvanları konusunda daha duyarlı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesidir.
