to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde saat 20:05 civarında Seat Cordoba marka aracıma yakıt almak için Petrol Ofisi Keçiören Kalaba şubesinin 7 numaralı pompasına yanaştım. Pompa görevlisinden depoyu doldurmasını istedim ve kartla ödeme yapmak için markette beklemeye başladım. Ekrandan yakıt dolumunu takip ederken, sayaç yaklaşık 38 litreye geldiğinde durdu ve birkaç saniye sonra tekrar başladı. O sırada aracımın yanına baktığımda, pompacı mandala basarak fazladan yakıt doldurmaya çalışıyordu. Kapıya gidip otomatik atınca neden zorlama yaptığını sordum.
Ödememi yaptıktan sonra aracımın yanına döndüğümde, depo tahliyesinden fazla yakıtın yere aktığını gördüm. Görevli pompacı ortada yoktu, başka bir çalışan bana fişi verdi. Yere akan yakıtı gösterdiğimde, sadece akmanın durduğunu söyleyip ilgilenmediler. Durumu gören üç pompa görevlisinden hiçbiri özür dilemedi veya yardımcı olmadı. Araca yakıt koyan kişiyle de konuştuğumda, “fazla basmadım” diyerek geçiştirdi.
Bu olay sonucunda hem yere dökülen yakıt nedeniyle fazla ödeme yaptım hem de ilgisizlikle karşılaştım. Yakıt fişim elimde mevcut. Sorunun çözümünü kurumsal firma olan Petrol Ofisi’nden bekliyorum. Personel eğitimi ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olaydan dolayı bir daha bu istasyonu tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Geri dönüş için teşekkürler
07.10.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Aksaray Merkez Ş***** Ö**** Petrol Ofisi'nden Renault Clio model aracım için benzin aldım. Yakıt alımı sırasında pompa otomatik olarak atmadığı ve pompacı başında durmadığı için, depo dolduktan sonra yere ciddi miktarda yakıt döküldü. Bu olay nedeniyle yakla...
Petrol Ofisi'nin sorumsuzluğundan dolayı yaşadığım sorun, 28.07.2025 tarihinde saat 07:50 sularında Alemdağ Cad. No: 377 konumunda bulunan istasyonda gerçekleşti. Şahsi aracıma benzin almak için pompa bölümüne yanaştım ve pompacı arkadaşa 1.000 TL'lik yakıt almak istediğimi sözlü olarak belirttim. A...
03.10.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Petrol Ofisi şubesinde, Toyota Corolla aracımla 400 TL’lik yakıt almak istedim. Pompacıya özellikle 400 TL’lik yakıt koymasını belirttim ve ödeme yapmak için içeriye gittim. Döndüğümde yakıt dolumunun hâlâ devam ettiğini gördüm ve hemen durdurdum. Ancak pomp...
06.09.2025 tarihinde saat 09:40 civarında İstanbul Pendik Kurtköy Petrol Ofisi şubesinden 72 e 845 plakalı aracıma 1.700 TL Nakit ödeyerek mazot aldım. Ancak pompa görevlisi plakayı yanlış girerek işlem yaptı. Ayrıca, 04.09.2025 tarihinde yine aynı şubeden mazot alırken yakıtın bir kısmı hem aracıma...
Yorumlar