Petrol Ofisi Positive Puanları Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürüklüyor

Uzun süredir yakıt alırken özellikle Petrol Ofisi istasyonlarını tercih ediyorum ve bu tercihi yaparken Positive kart üzerinden sağlanan puan ve avantajları dikkate alıyordum. Ancak gerçek kullanımda verilen puanlar o kadar düşük ki, müşteriyi kendilerine bağlayacak hiçbir cazibesi kalmıyor.

Örneğin yaklaşık 3000 TL tutarındaki tek depo yakıt alımında tarafıma sadece 116 Positive puan veriliyor ve bu da yaklaşık 1,1 TL gibi sembolik bir tutara denk geliyor. Bu seviyede bir geri dönüş, müşteri sadakati yaratmak bir yana, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Diğer akaryakıt markaları litre başına veya toplam tutar üzerinden yüzde 3 ila 7 arasında indirimler sunarken Petrol Ofisi’nin Positive sistemi, vaat ettiği kazanç algısıyla ortaya koyduğu gerçek kazanç arasında büyük bir uçurum barındırıyor.

Positive puan sisteminin bu kadar düşük geri dönüş sağlaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğramış ve aldatılmış hissediyorum. Petrol Ofisi’nden, Positive programının hesaplama sisteminin gözden geçirilmesini, puan/indirim oranlarının rakip markalarla rekabet edebilir seviyelere yükseltilmesini ve mevcut müşterilerin beklentilerini karşılayacak adil bir avantaj sistemine geçilmesini talep ediyorum.