Petrol Ofisi Çalışanının Keyfi Satış Reddi Ve Hakaretli Davranışı

12.04.2026 tarihinde saat 17:15 – 17:40 arasında, yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Konya Selçuklu Yazır Mahallesi Elmalı Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi – Telefoncular a. S. İstasyonundaki markete sigara ve birkaç ürün almak için girdim. Kasada görevli kapalı bayandan bir karton, yani 10 paket sigara istedim; bana sadece 3 adet verebileceğini, fazlasını veremeyeceğini söyledi. Nedenini sorduğumda “başka müşteriye yok diyemem” cevabını aldım. Ben de müşteri olduğumu, kanunda bir kişiye en fazla 3 adet satılabilir veya müşteriye “Yok” denilemez şeklinde bir yasa bulunmadığını belirttim; buna rağmen “müdür böyle söylüyor” diyerek satış yapmayı reddetti.

Daha önce aynı istasyondan bu şekilde sigara aldığımı ve yaklaşık 10 yıldır bu istasyonu kullandığımı, böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığımı söyleyip, aslında kendisinin vermek istemediğini ifade ettiğimde, kasadaki kapalı çalışan sert bir dille “evet, ben vermiyorum, var mı itirazın, yarın pazartesi gel müdüre şikayet et” dedi. Zaten şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine kasanın üzerindeki poşette bulunan aldığım ürünleri sert bir şekilde önüme doğru fırlatır gibi attı. O esnada yanındaki erkek çalışanla kendi aralarında konuşurken “alın şu adamı başımdan” şeklinde ifadeler kullandı. Ben de “düzgün konuş, saygısızlık yapma” deyince bu defa bana “adam değilmişsin sen” diyerek hakaret etti; ben de bu söz karşısında “sen de kadın mısın, böyle kadın olmaz” diyerek tepki gösterdim.

Sonrasında markette sigaraların rafta stokta olduğuna ve bana sadece 3 adet verildiğine dair video kaydı aldım. Bu kaydı alırken çalışan kapalı bayan daha da bağırmaya başladı; bunun üzerine marketi terk ettim. Yaşadığım olay hem müşteriye karşı saygısız, küçümseyici ve sokak ağzı bir üslup içermesi, hem de rafta bulunan ürünü keyfi şekilde sınırlayarak satmama davranışı nedeniyle beni son derece rahatsız etmiştir.

Petrol Ofisi – Telefoncular a. S. Konya Selçuklu Yazır Mah. Elmalı Caddesi istasyonundaki ilgili kapalı bayan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere bu şekilde saygısız ve hakaret içeren bir tavırla yaklaşmaması için kendisine yaptırım uygulanmasını ve bu tür bir davranışın kurum olarak kesinlikle kabul edilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.