to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 315 TL Karşılığında Yakıt Alınmadı
29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.05 civarında Hirfanlı Petrol Ofisi’ne aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Çıkışa en yakın köşede yer alan, 3 numara olarak hatırladığım pompadan V/Max Diesel yakıt alımı yapmam gerekirken, kredi kartımla 315 TL tutarında ödeme alınmasına rağmen aracıma yakıt doldurulmadı. Buna rağmen tarafıma yakıt alımı yapılmış gibi fiş düzenlendi.
Durumu fark ettikten sonra istasyondaki yetkili O****** K****** Bey’e bizzat ilettim. Aracımın plakası 06 ts 418 olup, ilgili pompanın çıkışa en yakın köşede, 3-4-5-6 ada numaralı bölümde yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen o anda sorunum çözüme kavuşmadı ve ödediğim bedel karşılığında yakıt alamamış oldum.
Hem ödediğim 315 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini hem de kamera kayıtları ve pompa kayıtları incelenerek bu durumun aydınlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sonuç nedir? Yakıtın arabama konmadığını, depoma doldurulmadığını gördünüz mü? Para iadesi yapıp özür dileyecek misiniz?
