Motosikletli Müşteriye Çifte Yönlendirme Ve Saygısız Tutum
18 Haziran günü saat 16.30 civarında Bursa Kültürpark Petrol Ofisi istasyonuna motosikletimle yakıt almak için gittim. İstasyonda neredeyse hiç araç olmamasına rağmen girdiğim pompadaki görevli, herhangi bir gerekçe açıklamadan beni başka bir pompaya yönlendirdi. Bunu garip bulsam da bir şey demeden geçtiğim diğer pompada ise bu kez başka bir görevli yine beni başka yere yönlendirdi.
Boş sayılabilecek bir istasyonda, sanki özellikle motosiklete yakıt vermek istemiyormuş gibi iki kez yer değiştirmeye zorlanmam beni hem sinirlendirdi hem de kendimi küçümsenmiş hissettirdi. Sonunda yakıt almadan istasyondan çıktım ve bir daha uğramamaya karar verdim.
Bu çifte standart ve saygısız yaklaşımın neden yaşandığının açıklanmasını, ilgili görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















