to read complaints and reviews, or file yours.Mirkelam'daki Kalitesiz AdBlue Nedeniyle Mercedes Arızası Ve Masraf Talebi
15.07.2026 tarihinde Anadolu Otoyolu üzerindeki Mirkelam tesisleri içinde bulunan Petrol Ofisi’nden Mercedes C200 d AMG 2016 model aracım için yaklaşık 1.000 TL tutarında AdBlue aldım. Dolum işleminin hemen ardından aracım ekranda AdBlue arızası vermeye başladı ve daha önce hiç yaşamadığım bu arıza o günden beri devam ediyor.
Aracı iki farklı servise götürdüm; bilgisayara bağlanmasına rağmen sorun çözülemedi ve her iki serviste de kullanılan AdBlue’nun kalitesiz olmasından şüphelenildi. Servisler, kötü AdBlue’nun araçtan tamamen tahliye edilip sistemin temizlenmesi ve yerine kaliteli AdBlue konulması gerektiğini, bunun için de 10.000 ila 20.000 TL arasında bir temizlik masrafı çıkacağını belirttiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin, Mirkelam tesislerindeki ilgili Petrol Ofisi istasyonundan aldığım kötü kalitedeki AdBlue’dan kaynaklandığını düşünüyorum. Aracımda ortaya çıkan bu arıza ve önerilen temizlik işlemi nedeniyle oluşacak masrafın karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi müşteri hizmetleri hemen tarafıma ulaştı ve gerekli desteği sağladı kendilerine teşekkür ediyorum, kurumsal firma olarak ulaşmaları ve ilgilenmeleri güzel bir yaklaşımdır.
