to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Pozitif Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Maddi Zarar Görüyorum
Petrol Ofisi’ne ait Positive Gift Card’ımı yaklaşık bir aydır Sarılar Petrol Merkez Kütahya istasyonunda defalarca (5 kereden fazla) kullanmayı deniyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımda 60.000 TL’ye yakın yüksek bir bakiye bulunmasına rağmen akaryakıt alımı yapamıyorum.
İstasyondaki yetkililere her gidişimde durumu iletmeme rağmen sadece “sistem arızası” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun çözülemiyor. Ayrıca Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da yine sistem arızası olduğunu söylemekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte kartımı kullanamadığım için benzine gelen zamlar nedeniyle ekstra maliyete katlandım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartımın bir an önce aktif hale getirilerek tüm bakiyesiyle birlikte sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını ve bu süre içinde oluşan maddi kaybımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba, Ne yazık ki bir çözüm sunulamadı.
