Pozitif Gift Card Bakiyemi Mazot Ödemelerinde Kullanamama Ve Altyapı Sorunu

İstanbul’daki iki farklı Petrol Ofisi istasyonunda Positive Gift Card’ımda görünen bakiyemi mazot alımında kullanmak istiyorum, ancak kullanamıyorum. Kartımda yaklaşık 3.300 TL bakiye görünmesine rağmen, her iki istasyonda da “altyapı sorunu” olduğu söylenerek ödeme işlemi yapılmadı ve istasyonlardan geri gönderildim.

Aynı durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini de aradım; orada da yine benzer şekilde sorunun altyapıdan kaynaklandığı ifade edildi, fakat bakiyemi nasıl ve ne zaman kullanabileceğim konusunda net bir çözüm sunulmadı. Şu anda kart bakiyem görünmesine rağmen fiilen harcayamıyorum.

Üstelik mazota zam geleceği için, örneğin yarın yaklaşık 60 litre mazot almam gerektiğinde, bu kartı kullanamadığım için en az 750 TL civarında ekstra maliyete katlanmak zorunda kalacağım. Bu zararın neden benim tarafımdan karşılanmak zorunda bırakıldığını da anlamıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Positive Gift Card’ımdaki bakiyenin, özellikle mazot alımlarında, herhangi bir teknik engel olmadan sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreç nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımda görünen tutarı eksiksiz bir biçimde akaryakıt ödemesinde kullanmak istiyorum.