to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tahsilat Ve İade Talebim
12.10.2025 tarihinde saat yaklaşık 17:50 civarında Mamak Üç Öz Petrol Ofisi istasyonundan, Alpcansın firması aracılığıyla mobil onay sistemi üzerinden kredi kartımı tanımlayarak yakıt alımı yaptım. Sisteme onay vermeme rağmen istasyon görevlileri bana içeriden ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Yakıtı aracıma almak için mobil uygulamadan onay vermek zorunda kaldım; aynı anda içeriden de ödeme yaptığım için kartımdan yaklaşık 2 × 1000 TL olacak şekilde iki kez tahsilat yapıldı. Ne yazık ki fişi attığım için sadece bankam üzerinden hareketi görebiliyorum, ancak 15.10.2025 tarihli e‑fatura kaydım Alpcansın firması üzerinden bulunuyor.
Bu çifte tahsilatın incelenerek fazladan alınan ikinci tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
E-mail adresime bu şekilde dönüş yapılmış. Merhabalar, Konuyla ilgili Alpcansın ile görüşmenizi rica ederiz. Bu nasıl bir çözüm
12.10.2025 tarihinde Mamak'ta bir Petrol Ofisi istasyonunda iki kez tahsilat yapıldı, mobil onay verdim fakat içeriden de ödeme yapmam istendi ve şu ana kadar iade gerçekleşmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede ve süreçte bir çözüm sağlanmadı.
