to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Yıkama Makinesi Nedeniyle Motosiklet Koltuğum Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı
07.09.2025 tarihinde Van İpekyolu Menzil Petrol Ürünleri (Akka Petrol) istasyonunda araç yıkama hizmetinden faydalanmak için 100 TL ödeme yaparak iki adet yıkama jetonu aldım. Ancak kullandığım araç yıkama makinesinin köpük makinesinin başlık kısmı yoktu ve bu nedenle tazyikli bir şekilde su püskürttü. Bu durum sonucunda motosikletimin koltuğu zarar gördü. Makinenin arızalı olduğunu ve başlığının olmadığını personelle paylaştığımda, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi.
Makine bakımlarının düzenli yapılmaması nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve motosikletimin koltuğunda oluşan zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Firma mesajı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İletişime geçildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı beklemedeyim hala.
Petrol Ofisi genel merkezi tarafından arandım. Yıkamanın Self Servis olduğu ve sorumluluğun tamamen bende olduğu bilgisi verildi. Makinelerin bakımını ve başlıkların yerinde olup olmadığını denetlemeyen, insanların araçlarına zarar veren ve yanlışının da arkasında durmayan bu firmaya güvenerek iş yapmayın. Bu araçları alabilmek için gece gündüz demeden çalışıyoruz ama gel gör ki böyle sorumsuz firmaların hataları yüzünden araçlarımız zarar görüyor ve hiçbir sonuç alamıyoruz. Bugün itibariyle gereken hukuki işlemleri başlatmış bulunuyorum ayrıca tarafıma kesilen jeton fişinde herhangi bir vergi ibaresi yer almadığından maliyeye de gereken incelemelerin yapılması adına başvurumu yapmış bulunmaktayım.
