Altınoluk Petrol Ofisinde Gece Vardiyasındaki Personelin Kaba Ve Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Balıkesir Altınoluk’taki Petrol Ofisi istasyonunda gece vardiyasında çalışan bir kadın personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanmasından şikayetçiyim.

Gece işe gitmeden önce sigara almak için istasyona uğradığımda, ilgili personel kasanın yanında iş arkadaşıyla PUBG oynuyordu. İlk gidişimde “kolay gelsin” dememe rağmen hiçbir tepki vermedi, oyuna dalmış durumdaydı. Duymamış olabileceğini düşünerek tekrar “kolay gelsin” dediğimde ise bana bağırarak, kızgın bir şekilde “sağ olun” diye cevap verdi. O gün herhangi bir tepki göstermedim.

Bugün, 21 Aralık 2025 günü saat 05.30 civarında çalıştığım yerdeki çırağı sigara alması için aynı şubeye gönderdim. İçeri girdiğinde yine aynı personel bu kez de çocuğa “Sen niye geldin ya? ” tarzında, tamamen yersiz ve saygısız bir ifadeyle çıkışmış. Gözlemlediğim kadarıyla bu kişi yalnızca bana karşı değil, genel olarak müşterilere karşı da olumsuz ve sorunlu bir tavır sergiliyor.

Müşteriyle birebir temas halinde olan bir çalışanın bu şekilde kaba davranması Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tutumun devamı halinde personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.