Oyuns.com’da Satın Alınan Random KEY’lerde Tekrarlanan Oyunlar Ve Yanıltıcı Garantiler

01.06.2026 tarihinde Oyuns.com sitesi üzerinden “Shadow Steam KEY” isimli üründen 17 adet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, komisyon bedeli dahil toplam 4.500,91 TL (4.334,83 TL + komisyon) olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında yaklaşık 2 saat bekletildim ve CD anahtarları hem e‑posta adresime hem de sitenin “siparişlerim” bölümüne yüklendi.

Ürün açıklamasında “Toplu alımlarda duplicate (aynı oyun) çıkmaz.” ve “19 adet satın alım yapmanız durumunda 19 oyunun da birbirinden farklı geleceği oyuns.com garantisindedir.” ifadeleri yer alıyordu. Ben de bu açıklamalara güvenerek, listede belirtilen kaliteli oyunlardan farklı farklı oyunlar gelebileceğini düşünerek 17 adet satın aldım. Beklentim, 17 adet Random KEY karşılığında 17 farklı oyuna sahip olmaktı.

CD anahtarlarını teker teker aktive ettiğimde ise hesabıma yalnızca Batman Arkham Origins, Mad Max, Middle-earth: Shadow of War, Heavy Rain, Twin Mirror ve Killing Floor 2 oyunlarını ekleyebildim. Kalan anahtarları aktive etmeye çalıştığımda “Bu ürün zaten mevcut” uyarısını aldım ve aynı oyunların tekrar eden CD anahtarlarıyla karşılaştım. Sonuç olarak aldığım 17 anahtardan sadece 6 farklı oyunu kütüphaneme ekleyebildim, geri kalanlar ise birbirinin aynısıydı. Ayrıca bu oyunlar, sitede gösterilen listedeki en değersiz oyunlar arasında yer almaktadır.

Ürün açıklamasında yer alan “aynı oyunlar çıkmaz” ve “toplu alımlarda her bir ürün farklı oyun çıkar” vaatleri yerine getirilmemiş, bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem sitedeki garanti ifadelerine hem de yaptığım harcamaya güvenerek bu alışverişi yaptım ancak vaat edilen hizmeti alamadım.

Konu hakkında Oyuns.com sitesi üzerinden ve e‑posta yoluyla talepte bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin, ürün açıklamasında belirtilen ancak tarafıma ulaşmamış eksik oyunların tarafıma gönderilerek veya ödediğim tutarın iadesi sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.