to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Petra Ceramic’ten 6 Ağustos 2025 tarihinde, 3654 numaralı siparişimle seramik kupa aldım. Ürünü hediye edeceğim için özellikle 11-12 Ağustos tarihlerinde kargoya verilmesini rica ettim. Ancak bu talebime olumsuz bir dönüş yapılmadı. Durumu sorduğumda, 12 Ağustos’ta kargoya verildiği söylendi fakat gerçekte kargo 13 Ağustos’ta gönderildi. Eğer doğru bilgi verilseydi, ürünü iade etme hakkımı kullanabilirdim.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim. Küçükçekmece adresine gönderilen siparişimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bu işletmenin amatör bir şekilde çalıştığını düşünüyorum.
Merhaba talebiniz üzere siparişiniz 12 Ağustos ta kargoya verildi. Kargo ile iletişime geçebilirsiniz. Şube bazen kotaları dolduğu zaman ertesi gün çıkarıyor veya şubeye ürün götürdüklerinde belli bir saati geçince ertesi güne kalıyor. Bu tarz bir durum olmuş olabilir. Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Müşterilerimizin özel taleplerine her zaman dikkat ediyoruz. İstanbul içi acil teslimlere veya hediye olacak ise gecikme olmaması adına kurye ile de gönderiyoruz. Sizin onayınız üzere 12 Ağustos ta kargoya verildi fakat aksi bir durum olmuş kargo firması adına yaşadığınız aksilik için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
