to read complaints and reviews, or file yours.Petraseramik Ne Kırık Kupanın Yenisi Gönderildi Ne de Herhangi Bir Ödeme İadesi Yapıldı
23 Ocak 2026'da petraseramik’ten 4561 numaralı siparişimle toplam 4 adet kupa satın aldım ve bu alışveriş için 3.860 TL ödedim. Kargom elime ulaştığında kupalardan birinin tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürünü paket açılışından itibaren gösteren, kırık halini net şekilde belli eden bir video çekerek sosyal medya üzerinden kendilerine ilettim.
İlk etapta oldukça kibar yaklaştılar ve kırık kupanın yenisini tarafıma göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kırık kupanın yenisi gönderildi ne de herhangi bir ödeme iadesi yapıldı. İki kez daha mesaj atarak durumu hatırlatmama rağmen yine bir dönüş alamadım. Ayrıca siparişin teslim ve kargo süreci de olması gerekenden çok daha uzun sürdü.
Kırık gelen kupanın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Burcu hanım merhaba kırık gelen kupanın tekrar telafi gönderimi yapıldı fakat kargo alıcıya ulaşamadığı için bize geri döndü sizi arayarak ulaşmak istedik fakat ulaşamadık hatta bugün de sizi aradık yine ulaşamadık. iade talep ediyorsanız iade de yapabiliriz
Tarafıma ulaşıldı. Firmaya çözümcül yaklaşımı ve nezaketi için teşekkür ederim
