to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsız Kalınması Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Petraceramic.com üzerinden 4336 sipariş numarası ile bir kupa satın aldım. Ürün 24 Aralık 2025 tarihinde bana teslim edildi; ancak ürünü beğenmediğim için aynı gün firma ile e-posta üzerinden iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim. Bana, herhangi bir kargo firmasıyla belirtilen adrese iade gönderebileceğim söylendi.
Bunun üzerine kupayı korunaklı bir şekilde paketleyerek 25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile, 917087167124 takip numarasıyla, Petra Seramik adına verilen “Kısıklı Mahallesi Kaşgarlı Mahmut Sokak No: 5a/1, Üsküdar / İstanbul” adresine gönderdim. Ürünü kargoya verdiğim anda dahi fotoğraf çekip e-posta ile ilettim ve bu süreçte tüm adımları kendilerine e-posta üzerinden bildirdim. Kargo ücretini de kendim ödedim ve 252 TL tutarında bir masraf yaptım.
Ancak o günden bu yana iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı; gönderdiğim e-postalara da cevap verilmiyor. İademi yaptığım tarihten bu yana yaklaşık bir hafta geçti ve hâlen ne ürün bedeli iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
İlgili kupanın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde elimdeki fatura, kargo takip bilgisi ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
