to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastik Yanak Yırtılması Ve Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık 15 gün önce aracıma Şanlıurfa Suruç’ta bulunan bir bayiden Petlas marka 225/45 r17 ebatlarında 2 adet lastik satın aldım. Ancak daha bir hafta bile olmadan her iki lastikte de yanaktan yırtılma meydana geldi.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz lastikleri aldığım bayiye götürdüm fakat bayi hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, bir şey yapamayacağını söyledi. Hem güvenlik açısından risk oluşturması hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması nedeniyle mağdur durumdayım.
Lastiklerimin garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve her iki lastiğin de ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah D., Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa süreli kullanımda lastiklerinizde meydana gelen hasarın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz tüm bilgiler tarafımızca kayıt altına alınmış olup, konunun teknik ve garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. PETLAS olarak ürünlerimizin güvenli ve sorunsuz kullanımını önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu kapsamda, lastiklerinizin detaylı inceleme sürecine alınabilmesi için müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. İnceleme sonucunda, garanti koşulları kapsamında değerlendirme yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Geri bildiriminizin, hizmet ve süreçlerimizi geliştirme noktasında bizim için son derece değerli olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli ve sağlıklı sürüşler dileriz. Saygılarımızla, PETLAS Müşteri Hizmetleri
