to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiğinde Garanti Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Petlas marka lastiğimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve 22 Ağustos tarihinde lastiğin tellerinin dışarı çıktığını fark ettim. Lastiği Çorum Alagözler Otomotiv’den satın almıştım. Sorunu yaşadıktan sonra Manisa’daki Petlas bayisi Kılınç Ticaret’e giderek garanti sürecini başlatmak istedim ancak lastiği başka bir şehirden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun yola gideceğimi belirterek yeni lastik almak istediğimi ilettim fakat ellerinde aracıma uyumlu Petlas marka lastik olmadığını başka bir marka lastik olduğunu ve değişirse 2 lastiğinde değişmesi gerektiğini söylediler. Farklı bir lastik bayiinden yardım aldıktan sonra Çorum'a dönünce garanti sürecini Alagözler otomotivden başlattım yeni bir lastik aldığımı para iadesi istediğimi ilettim. Fakat 3 hafta geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte mağdur oldum ve yeni bir lastik almak zorunda kaldım. Petlas’tan ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Abdulsamet P. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
4 adet kışlık lastik aldım, 2 yılda lastiklerin disleri gitti, araç kullanırken araç güvende değil, lastik değişimi de yapmadılar. Bir daha asla Petlas almayacağım