Kedilerin Yaş Mama Reddetmesi Ve 800 TL'lik İade Talebi

17 Aralık 2025 tarihinde Petgross.com üzerinden pg1011503 sipariş numarasıyla sokak kedileri için 10 adet Crocus kuzu etli yaş mama ve 10 adet dana etli yaş mama satın aldım. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve teslimat da buradaki adresime yapıldı. Havalar soğumuşken kediler aç kalmasın diye mamaları kaplara koymama rağmen bu ürünlere kesinlikle dokunmadılar. İlk başta anlam veremedim, ama zamanla fark ettim ki diğer mamalar yenirken sadece bu yaş mamalara hiç dokunulmuyor; günlerce kapta durmasına rağmen yenilmiyor. Aynı mamalardan birkaç tanıdığıma da verdim, onlarda da aynı durum yaşandı. Bugüne kadar koyduğum hiçbir mamada böyle bir sorunla karşılaşmamıştım; bu yaş mamalarda bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerin paketlerinde gözle görülür bir deformasyon, tarih ya da benzeri bir sorun fark etmedim. Üretim tarihi 2024, son kullanma tarihi ise 2027 olarak görünüyor. Yine de kedilerin bu kadar net şekilde mamaları reddetmesi, özellikle sokakta yaşayan ve genelde seçici olmayan kedilerin bile yememesi, beni bu ürünlerin içeriği ve kalitesi konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Soğukta üşümesinler diye aldığım mamalardan maalesef 10 paket çöpe gitti; ne kediler yedi ne de değerlendirebildim. Bu durum hem hayvanlar açısından hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili Petgross ile telefon üzerinden görüştüm. Kargoyla ürünleri geri kabul etmediklerini, Keçiören bölgesine ne zaman kargo araçları çıkarsa o zaman kalan ürünleri adresten alabileceklerini söylediler. Ancak yaşanan sorunun ciddiyeti ortadayken, aç olan kedilerin bile bu mamaları yememesi benim için çok rahatsız edici ve endişe verici. 10 paket mamanın çöpe gitmesi ve toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur bırakılmış olmak, açıkçası kabul edilebilir değil.

Hem sokak kedilerinin sağlığı yönünden endişe duyduğum için, hem de maddi kaybımın giderilmesi adına, satın aldığım yaş mamalarla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.