Siparişim Hazırlanamıyor, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum

Petevcil.com sitesi üzerinden 18’inde toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarında, 3 adet kedi maması, plastik kedi evi ve kedi yataklarının bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 168592. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Site üzerindeki müşteri hizmetleri bölümünden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İletişim numaralarına WhatsApp üzerinden mesaj attım, mesajlarım tek tikte kaldı ve hiç iletilmedi. Telefon numarasını da 3 kez aradım ancak hiçbirinde ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini istiyorum.