Koltuk Örtüsü Kullanılmadan Sorunlu Çıktı, Firma İlgisiz Kaldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Petek Home Tekstil’den Instagram üzerinden 2.500 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kullanıma hazırlamak için yıkadım. Yıkama ve kurutma işleminden sonra koltuk örtüsünün değdiği her yeri pamukçuk içinde bıraktığını, oturduğum, üzerine bir şey koyduğum her yerin battığını gördüm.

Satıcı, paket üzerinde 400/600 devir yazdığı için bu şekilde yıkamam gerektiğini söylemesine rağmen, makinemde 400 devir olmadığı için 600 devirde sıktırma yaptım. Daha sonra benim sıktırma işlemini tamamen iptal etmem gerektiğini, yani sıkma yapmadan yıkamam gerektiğini söylediler. Bunu en başta belirtmedikleri halde, ürünle ilgili sorun yaşadıktan sonra söylemeleri ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemeleri beni mağdur etti. Benim gibi aynı sorunu yaşayan ve şikayetçi olan pek çok kişi olmasına rağmen firma bu durumla ilgilenmiyor.

Ürünü aldığımdan beri henüz bir hafta bile olmadan bu sorunla karşılaştım ve koltuk örtüsünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.