Koltuk Örtüsünde Kalitesizlik ve Satıcı İlgisizliği Şikayeti

Firsthome.34 adlı Instagram satıcısından pamuklu koltuk örtüsü aldım. Ürünü 6 gün önce teslim aldım ve ilk kez 30 derecede, hafif programda yıkadım. Yıkamanın ardından tüm parçalarda, dikiş yerlerinden değil, genelinde yırtılma ve delik oluşumu meydana geldi. Ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Satıcıya Instagram üzerinden durumu bildirdim. Ancak bana, “Bir ay önce aldığın ürünü yeni yıkadım, bana mı yazıyorsun? Bir aydır o ürünü hiç yıkamadın mı? Sen artık saçmalamayın isterseniz. Nasıl bir yardım bekliyorsun, kullandığın, yıkadığın ürünü değişim falan mı yapayım?” şeklinde azarlayıcı bir cevap verdi ve ardından beni engelledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Satıcının tutumundan dolayı mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.