Yanlış Ve Sahte Kedi Maması Gönderimi, Ücret İadesi Yapılmıyor

21.10.2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden #2851 numaralı siparişimle Royal Canin Kısır 15 kg kedi maması talep ettim. Ancak bana 10 kg'lik bir paket ve 3 adet 2 kg'lik ürün gönderildi. Orijinal Royal Canin Kısır mamalarında 10 kg'lik paket bulunmuyor, ayrıca gelen ürünlerin poşetinden de sahte oldukları çok belli.

Ürünü İzmir Bayraklı adresine teslim aldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer şekilde daha önce de başka bir firmadan sahte mama gönderildiği oldu ve bu durumdan artık gerçekten bıktık.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile ve 4230 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün orijinal olmaması ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.