to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaylanmadı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
Pet Merkezi adlı internet sitesinden bugün Ekrem B***** adıyla 4177 numaralı siparişi oluşturarak 10 kg kedi maması satın aldım ve toplam 2.550,00 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak siparişime dair ne bir onay e-postası, ne SMS, ne de kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.
Durumu anlamak için sitelerinde yer alan WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra telefonla aradım, fakat bu kez de kimse telefonu açmadı. İnternet üzerindeki yorumları okuyunca daha da endişelendim ve siparişimle ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım.
Bu nedenle oluşturduğum siparişin hiçbir şekilde hazırlanıp gönderilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2.550,00 TL’nin en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem Bey, Pet Merkezi'nden 4177 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 10 kg kedi maması için 2.550,00 tl tutarında yaptığınız kredi kartı ödemesinin onay e‑postası, SMS ve kargo bilgisi almadığınızı, WhatsApp ve telefon yoluyla da yanıt alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu durumu derhal çözüme kavuşturmak için siparişinizi tamamen iptal ediyor ve ödediğiniz tutarı aynı kredi kartı üzerinden en kısa sürede iade ediyoruz. İade işlemi başlatıldıktan sonra 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacağını bildiririz. Ayrıca, yaşadığınız güven sorunu ve rahatsızlık için bir telafi teklifi sunmak istiyoruz. Gelecek alışverişlerinizde %20 indirim kuponunu kullanabilirsiniz; bu kuponu hesabınıza ekleyeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
