Pet Merkezi Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Param İade Edilmiyor

Erkan · 2025-12-12T11:22:46+03:00

08 Aralık 2025 tarihinde, petmerkezi.com sitesi üzerinden Pet Merkezi firmasından 3876 numaralı siparişi oluşturarak 'Royal Canin Sterilised 37 Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 10 kg' ürünü için toplam 2.630,00 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen tarafıma ne sipariş onay maili, ne SMS ne de kargo bilgisi ulaştı. Durumu anlamak için d*****@petmerkezi.com adresine e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından firmayı telefonla aradım, fakat defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. İnternetteki yorumları okudukça daha da endişelendim ve hem siparişim hem de ödediğim tutar konusunda ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım. Bu süreçte ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir müşteri desteği alabildim. Bu nedenle, 3876 numaralı siparişimin hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2.630,00 TL’nin en kısa sürede, kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Erkan

Ödeme ile ilgili dijital slip çıkarılamadığı için Kart Hareketlerinden bir görsel yolladım.

Erkan

Dijital slibe ulaşamadığım için ekli ödeme açıklamasını gönderiyorum.

Pet Merkezi

Sayın Erkan Bey, 08 Aralık 2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden vermiş olduğunuz 3876 numaralı siparişiniz ve 2.630,00 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Sipariş onay maili, SMS ve kargo bilgisi almadığınız, ayrıca e‑posta ve telefonla ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamadığınız için oluşan güven sorununuzun farkındayız. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Siparişinizi ivedilikle iptal ediyor ve onayını size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. 2. Ödemenizi aynı ödeme yöntemiyle, en kısa sürede iade edeceğiz. İade sürecinin tamamlanması genellikle 3‑5 iş günü sürer; sürecin ilerleyişi hakkında sizi periyodik olarak bilgilendireceğiz. Her aşamada sizden ek bir bilgi talep etmeyeceğiz; sadece bu mesajı onaylamanız yeterli olacaktır. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için ekibimiz şu anda çalışıyor. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Erkan

Sayın Yetkili, karta iadem bugün itibariyle yapıldı. Ödemeden dolayı size teşekkür ederim. En önemlisi ise "Şikayetvar" sitesine şükranlarımı iletiyorum.

Erkan

Yapmış olduğunuz pozitif etkleşim ve değerli katkılarından dolayı hepinize teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok Param İade Edilmiyor

Tekin

Pet Merkezi

1.759

Petmerkezi.com üzerinden 23 Kasım tarihinde 3448 numaralı siparişimle 10 kg Royal Canin kedi maması satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, 2550 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de kargo veya sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ...

1 Destek

Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hemşire

Pet Merkezi

3.516

15 Kasım’da Pet Merkez online mağazasından 3295 numaralı siparişim ile Royal Canin Sterilised 10 kg ve Royal Canin Kitten 4 kg yavru kedi maması aldım. Toplamda 3800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verirken “aynı gün kargo” ve “ücretsiz kargo” sözü verilmişti. Ancak bugün 4. Gü...

1 Destek

2 Yorum

Çözüldü

Yanlış Kedi Maması Gönderildi Kimseye Ulaşamıyorum

Tuğçe

Pet Merkezi

2.574

"Dönüş ve çözüm için teşekkürler"

Yanlış Kedi Maması Gönderildi Kimseye Ulaşamıyorum

yanlis-kedi-mamasi-gonderildi-kimseye-ulasamiyorum-4.jpg

yanlis-kedi-mamasi-gonderildi-kimseye-ulasamiyorum-2.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Firmadan Dönüş Alamıyorum

Emre

Pet Merkezi

1.643

İstanbul’da bulunan Pet Merkezi’nden Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg için 3161 sipariş numaralı ve QK5FZ5820 onay kodu ile sipariş verdim. 2.630 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Tam 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen kargo takip numarası da yanlış....

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-ve-firmadan-donus-alamiyorum-1.jpg

Siparişim Ulaşmadı, Ödemenin İadesini Bekliyorum

Asiye

Pet Merkezi

2.084

9.11.2025 tarihinde Petmerkezi web sitesinden 78U58M7KI onay numarasıyla Royal Canin kısır kedi maması 10 kg siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2.630 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili olarak iki gün önce ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kargo şirketini aradı...

2 Destek

1 Yorum