to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Param İade Edilmiyor
08 Aralık 2025 tarihinde, petmerkezi.com sitesi üzerinden Pet Merkezi firmasından 3876 numaralı siparişi oluşturarak 'Royal Canin Sterilised 37 Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 10 kg' ürünü için toplam 2.630,00 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen tarafıma ne sipariş onay maili, ne SMS ne de kargo bilgisi ulaştı.
Durumu anlamak için d*****@petmerkezi.com adresine e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından firmayı telefonla aradım, fakat defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. İnternetteki yorumları okudukça daha da endişelendim ve hem siparişim hem de ödediğim tutar konusunda ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım.
Bu süreçte ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir müşteri desteği alabildim. Bu nedenle, 3876 numaralı siparişimin hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2.630,00 TL’nin en kısa sürede, kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödeme ile ilgili dijital slip çıkarılamadığı için Kart Hareketlerinden bir görsel yolladım.
Dijital slibe ulaşamadığım için ekli ödeme açıklamasını gönderiyorum.
Sayın Erkan Bey, 08 Aralık 2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden vermiş olduğunuz 3876 numaralı siparişiniz ve 2.630,00 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Sipariş onay maili, SMS ve kargo bilgisi almadığınız, ayrıca e‑posta ve telefonla ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamadığınız için oluşan güven sorununuzun farkındayız. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Siparişinizi ivedilikle iptal ediyor ve onayını size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. 2. Ödemenizi aynı ödeme yöntemiyle, en kısa sürede iade edeceğiz. İade sürecinin tamamlanması genellikle 3‑5 iş günü sürer; sürecin ilerleyişi hakkında sizi periyodik olarak bilgilendireceğiz. Her aşamada sizden ek bir bilgi talep etmeyeceğiz; sadece bu mesajı onaylamanız yeterli olacaktır. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için ekibimiz şu anda çalışıyor. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Yetkili, karta iadem bugün itibariyle yapıldı. Ödemeden dolayı size teşekkür ederim. En önemlisi ise "Şikayetvar" sitesine şükranlarımı iletiyorum.
Yapmış olduğunuz pozitif etkleşim ve değerli katkılarından dolayı hepinize teşekkür ederim.
