to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Suskun
Pet Merkezi isimli siteden 12 Aralık 2025 tarihinde Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim. Sipariş numaram 9UU9LZ8W8 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siteye hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kargomla ilgili bilgi verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim 2.630 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumları görünce panik yapmışım. Aynı gün yaklaşık 1 saat sonra, siparişinizi bugün teslim ettik, yarın elinizde olur diye WhatsApp tan geri dönüş sağladılar. Hakikaten ertesi gün geldi fakat ürün orijinal değildi (Paket rengi koyu gri, kırmızı yazı renkleri farklı, en önemlisi hologramlı bandrol yok, paketi açma yeri şeritler yok, yapıştırılmış.) WhatsApp tan tekrar yazdım. Sağ olsunlar hemen yardımcı oldular. Tedarikçi kaynaklı problem yaşadıklarını, hemen tekrar gönderebileceklerini ya da para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Kedilerimin maması kalmadığı için bekleyemeyeceğimden para iadesi istedim. Ücretsiz Yurtiçi Kargo iade kodu gönderdiler. Ürünü kargo şirketine teslim edip, ambar tesellüm fişini kendilerine WhatsApp tan attıktan 10 dakika sonra ücret iadesini gerçekleştirdiler. Açıkçası doğru dürüst esnaf olmaları ve tedarikçi kaynaklı yaşadıklarından dolayı kendileri için üzüldüm. Dilerim çok zarar etmezler. İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Hayırlı işler dilerim.
Bu arada paketide açmış bulunduk, fakat kedilerimizde yemedi. Şekli ve kokusu farklıydı. Açtığımız halde inceleme için iade edin dediler. Para iadesini beklemeden gerçekleştirdiler.
