Kedi Maması Siparişi İptal Edildi, Geri Ödeme Gelmedi Ve Ürün Sahte Şüphesi

Pet Merkezi internet şubesi üzerinden şubat ayının başlarında Pro Plan Sterilized kedi maması sipariş ettim. Sipariş numaram mailde görünen #6001’dir. Ürün belirtilen sürede gelmeyince yaklaşık 10 gün sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Mamaların yağmura maruz kaldığını, bu nedenle tarafıma yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ben de bu aşamada siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, talebimi kabul edip iş günü içinde kredi kartıma iade yapılacağını söylediler ancak 10 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Birkaç gün sonra, iptal talebime rağmen mama yine de adresime teslim edildi. Bu arada ben kedilerim için başka bir yerden aynı mamayı temin etmek zorunda kaldım. Gelen mamanın paketi dışarıdan bakıldığında orijinal gibi görünse de içini açtığımda içindeki mamanın her zamankinden farklı olduğunu fark ettim. Kedilerime denemek için bir avuç kadar verdim, normalde sürekli yedikleri bu mamayı kesinlikle yemiyorlar. Hatta sokak kedilerine bile denedim, onlar da yemedi. Ürün şu anda sadece bu küçük deneme dışında kullanılmadan duruyor.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor, telefonlara da bakılmıyor. Hem iptal talebime rağmen ürünün gönderilmesi hem de içeriğinden şüphe ettiğim bir mamayla karşı karşıya kalmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını, ayrıca söz konusu mamaların orijinalliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.